Retourneren

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@cmfyamsterdam.net. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat door onze klantenservice is verstrekt.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@cmfyamsterdam.net

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

  • Alle retourzendingen dienen binnen 14 dagen na levering naar CMFY Amsterdam te worden teruggestuurd.
  • Alle producten moeten in de originele verpakking en ongebruikte staat worden geretourneerd.
  • Alle retourzendingen dienen vergezeld te gaan van de pakbon. Anders kunnen wij de geretourneerde artikelen niet verwerken.
  • Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. (Onbetaalde pakketten worden niet geaccepteerd)
  • Alle geretourneerde producten moeten in de originele doos worden verzonden. Schrijf niet rechtstreeks op de doos en plak er geen stickers op.
  • Extra niet-retourneerbare artikelen:
    • Cadeaubonnen
  • Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
    • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
    • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Retourinstructies:

  • Vraag uw retour aan op: contact@cmfyamsterdam.com
  • Print uw label uit en voeg het toe aan uw retourzending.
  • Lever uw retourpakket af bij een betrouwbare koeriersdienst. Verzendkosten worden niet gedekt door CMFY Amsterdam.
  • Gebruik een verzekerde en getraceerde post om de veilige aankomst van het pakket te garanderen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde of verloren items. Bewaar altijd een bewijs van verzending.
  • Onbetaalde pakketten worden niet geaccepteerd.

De goederen moeten zodanig verpakt zijn dat ze vervoerd kunnen worden en klaar zijn voor retourtransport aan de stoeprand. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is, moet de klant zelf voor een geschikte alternatieve verpakking zorgen, zodat het product tijdens het transport voldoende beschermd is. 


Indien het geretourneerde artikel na beoordeling in een andere staat verkeert dan het artikel dat oorspronkelijk naar de ontvanger is verzonden, bijvoorbeeld mechanische schade ontstaan ​​tijdens de montage of demontage of tekenen van slijtage, behouden wij ons het recht voor om de kosten voor reserveonderdelen of de waardevermindering van het artikel die door de schade is ontstaan, in mindering te brengen.

Na ontvangst van de goederen ontvangt de koper binnen 7 dagen zijn geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee hij zelf heeft betaald. Tenzij er een andere betaalmethode met de koper is overeengekomen, maar zonder verborgen extra kosten voor de verkoper.

Transportrisico's, schade en transportverzekering

Het transport is voor risico van de klant, maar is gedeeltelijk gedekt door een transportverzekering. De klant is verplicht de juistheid, volledigheid en integriteit van de geleverde of afgehaalde goederen onmiddellijk te controleren. De schade aan de geleverde of afgehaalde goederen moet uiterlijk 24 uur na levering schriftelijk aan ons worden gemeld.

De originele verpakking moet door de klant worden bewaard in geval van een claim, deze mag alleen worden weggegooid na schriftelijke bevestiging van ons. Aan het einde van het bestelproces kan de klant optioneel een transportgarantie kopen, deze kan verlies en schade tijdens het transport dekken.

Een transportgarantie dekt schade en verlies tijdens het transport tot de waarde van de goederen op het moment van bestellen. De klant kan alleen een reparatie, omruiling (nieuwe levering) of financiële compensatie krijgen tot de waarde van de goederen. De beslissing om te repareren, omruilen of financiële compensatie kan alleen door de verkoper worden genomen. De schade aan de geleverde of opgehaalde goederen moet binnen 24 uur per e-mail aan ons worden gemeld.

De klant is verplicht deze deadlines te halen om gebruik te kunnen maken van de garantie. De verzendgarantie is niet beschikbaar als deze niet is gekocht tijdens het bestelproces. In geval van een productretournering wordt het bedrag van de transportgarantie niet terugbetaald. Reparaties die door de klant zijn uitgevoerd zonder toestemming van ons, kunnen niet verder worden verwerkt in de garantie.

De koper dient de beschadigde goederen op eigen kosten en in overleg met de verkoper af te voeren.

Indien een product wordt ontvangen met transportschade die niet door de klant is gedocumenteerd en niet door het transportbedrijf is bevestigd (in het afleverbewijs), behouden wij ons het recht voor om het aankoopbedrag niet aan de koper terug te betalen.